どうしてそんなことで謝らなければいけないの？

[Elizabeth]

たとえ悪くなくても、謝る日本人が多いね。と聞いたことがあったけど, 最近まで それを十分に実感していなかった。

はっきりとさせた事は, アペタイザーで謝られていたことだ。

具体的に, 私が東京江戸博物館のカフェで食べていた。 メニューを読み間違えたから, ご飯を注文したのに、 カップアイスを受け取違った。 何が起きたの？馬鹿だなあ、私 は。少なくともそれは、より美味しかった 間違え、ハハハ

思っていたのと違ったから, 面白い話をウエートレスに言って, おかしそうな顔をしていた。

でも, 同じことをレジの人に言ったとき、確かに、それは笑い事ではなかった。

実際、すぐに、上司は彼女に呼び出された。 マネージは、お辞儀して、深く詫び始めました。 いったい客にどうしろっていうの？

ご注文が違っていたとのことで、 心からお悔やみ申し上げます。 。お詫びの言葉もなかった。などなど。。。

間違いをしきりに謝っていたね。

それが非常に安い誤解だったから、謝らなくてはならない理由がさっぱりわからない。。そんな事したら客の立場はまずい事になるよね。 レジの人が勘定を手渡さなかったなら、いつまでも、続いたでしょうに。。。

適当な答えを探し求めた。[こちらこそ、宜しく]???と言ったら、相手にはどうする？
「そうですか」と言う事ぐらいしかできなかったね。相手は一致することを強いられるのでしょう。
断りの返事として受け取られることはあまりないと思うけど。。。

なんて謝ったらよかった かなあ。

やっとなんと答えてよいかわからないので、黙っていた。

最後にただ日本語についての質問しただけ。 面倒なことなことがなくなってほっとしていた。

 

[Ashikaga]

エリザベスがメニューを読み間違えて、ご飯のかわりにアイスクリームを注文しちゃったっていうこと？ それとも、ウェイ トレスが注文を取り間違えたの？

もし前者だとしたら、おそらく店側はエリザベスの説明 を勘違いして、注文の取り間違いをしたか、または注文 はしっかり取ったけど間違った物を出してしまったもの だと思ってたんじゃないかな。多分。それで謝ってたん だと思うよ。

で、結局食事は出来たの？

確かによく「申し訳ありません」とか「すみません」と か意味もなく言うよねｗ 俺が最近気が付いたのは、ス ーパーマーケットのレジで、「ポイントカードはお持ちですか？」って訊かれる時。 俺が「持って ません」って答えると、レジの人は絶対に「申し訳あり ません」って謝る。「お客様がポイントカードをお持ちでないのに、持っているかどうかお訊きして しまって、もしかしたらお客様に不快な思いをさせてし まったかも知れません。申し訳ありませんでした。」っ てことなんだろうな、きっと。 まぁ、その人達はただ マニュアルに書かれているそのままの対応をしてるだけ で、別に何も意味のない物なんだろうけども。 そうと はわかっていても、俺は大抵「いや、別に謝ってもらわ なくても...」などと言ってしまいますｗ

 

[Elizabeth]

エリザベスがメニューを読み間違えて、ご飯のかわりにアイスクリームを注文しちゃったっていうこと？ それとも、ウェイ トレスが注文を取り間違えたの？

もし前者だとしたら、おそらく店側はエリザベスの説明 を勘違いして、注文の取り間違いをしたか、または注文 はしっかり取ったけど間違った物を出してしまったもの だと思ってたんじゃないかな。多分。それで謝ってたん だと思うよ。

で、結局食事は出来たの？

確かによく「申し訳ありません」とか「すみません」と か意味もなく言うよねｗ 俺が最近気が付いたのは、ス ーパーマーケットのレジで、「ポイントカードはお持ちですか？」って訊かれる時。 俺が「持って ません」って答えると、レジの人は絶対に「申し訳あり ません」って謝る。「お客様がポイントカードをお持ちでないのに、持っているかどうかお訊きして しまって、もしかしたらお客様に不快な思いをさせてし まったかも知れません。申し訳ありませんでした。」っ てことなんだろうな、きっと。 まぁ、その人達はただ マニュアルに書かれているそのままの対応をしてるだけ で、別に何も意味のない物なんだろうけども。 そうと はわかっていても、俺は大抵「いや、別に謝ってもらわ なくても...」などと言ってしまいますｗ

゛バニラアイス゛と書いてあるけど, 思わず バニ .ラアイス (Bani rice)として、受け止めたよ。
それは少し奇妙に見えたけれど, バイナルと同様? すごく大変な一日の終わりに全てを思い返そうとしてみ てた、 疲れが急激に溜まってきた。。。

その上、それは "和風カフェ" というレストランだった!!!
アイスクリームの準備をしてなかった。 秘密の楽しみ。。。

 

[Hiroyuki Nagashima]

゛バニラアイス゛と書いてあるけど, 思わず バニ .ラアイス (Bani rice)として、受け止めたよ。。

"Bani rice" が気になって、ググッて見たけど分からなかった。 OT L

注文の確認を怠ったウェートレスが悪いのと
その後の対応が悪かったから 上司が謝罪した。

という事ですよね。
お店側の適切な対応だと思うけど。

 

[Toritoribe]

スレッドタイトル見たとき国母選手の話かと思ってしま った。

 

[Ashikaga]

スレッドタイトル見たとき国母選手の話かと思ってしま った。

LOL!!! 確かにあれって頭下げて謝罪するようなことじゃないよ ね。 そもそも電話やメールで苦情を入れたバカがいる事がなんともトホホな感じ でしたｗ

 

[Elizabeth]

エリザベスがメニューを読み間違えて、ご飯のかわりにアイスクリームを注文しちゃったっていうこと？ それとも、ウェイトレスが注文を取り間違えたの？
もし前者だとしたら、おそらく店側はエリザベスの説明を勘違いして、注文の取り間違いをしたか、または注文はしっかり取ったけど間違った物を出してしまったものだと思ってたんじゃないかな。多分。それで謝ってたんだと思うよ。
で、結局食事は出来たの？
確かによく「申し訳ありません」とか「すみません」とか意味もなく言うよねｗ 俺が最近気が付いたのは、スーパーマーケットのレジで、「ポイントカードはお持ちですか？」って訊かれる時。 俺が「持ってません」って答えると、レジの人は絶対に「申し訳ありません」って謝る。「お客様がポイントカードをお持ちでないのに、持っているかどうかお訊きしてしまって、もしかしたらお客様に不快な思いをさせてしまったかも知れません。申し訳ありませんでした。」ってことなんだろうな、きっと。 まぁ、その人達はただマニュアルに書かれているそのままの対応をしてるだけで、別に何も意味のない物なんだろうけども。 そうとはわかっていても、俺は大抵「いや、別に謝ってもらわなくても...」などと言ってしまいますｗ

お店の人がお客さんに必要以上に (下手に?) 出る傾向は、最近特に顕著になってるんじゃないかな。 。 お客さん相手に商売している場合、お店側が悪くなくても謝るというのが日本の社会の常識となっています ?? 私もそんなに気にしなくても良いかもしれません。

 

[Ashikaga]

お店の人がお客さんに必要以上に (下手に?) 出る傾向は、最近特に顕著になってるんじゃないかな。 。 お客さん相手に商売している場合、お店側が悪くなくて も謝るというのが日本の社会の常識となっています ?? 私もそんなに気にしなくても良いかもしれません。

そうですね。 特にチェーンのレストランやスーパー等では、接客業の全く経験のない（場合によっては「仕 事」というものをしたことのない）若いアルバイトの人 達を使っていることが多いので、とにかくお客さんに失 礼がないようにマニュアル通りに接客させる方針を取っ ているところが殆どですね。 意味のない謝罪ならして ほしくないと思ったりもしますが、意味のないものだか らこそ軽く受け流すのが正解なんでしょうね。